CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie un sistem crucial pentru orice firmă care își propune să monitorizeze comunicările cu clienții săi în mod eficient. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții furnizează avantaje majore firmelor de toate dimensiunile.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele au posibilitate